IJMUIDEN- Per 28 april wijzigt het telefoonnummer voor assistentieverzoeken. Dit telefoonnummer is gekoppeld aan de groene knop op het belscherm in KNRM Helpt. Vanaf die datum worden assistentieverzoeken voor niet-spoedeisende hulp behandeld door operators van het KNRM Helpt Assistentie Centrum.
Om verzekerd te zijn van een goede werking moet u de app updaten. Doe dat nu, dan weet u zeker dat u bij een assistentieverzoek bij de KNRM uitkomt en dat de operators direct over de door u vastgelegde gegevens kunnen beschikken inclusief uw actuele positie. Bellen via de app is in het belang van uw eigen veiligheid en maakt een groot verschil in de verwerking en afhandeling van uw hulpvraag.
Assistentie Centrum
Per 28 april wordt u door ervaren KNRM-medewerkers te woord gestaan als u belt met een assistentieverzoek. Deze medewerkers zijn vrijwilligers van de KNRM, die ervaring hebben in hulpverleningen op het water. Het KNRM Helpt Assistentie Centrum is 24 uur per dag bereikbaar! De operators kunnen uw situatie goed beoordelen, kunnen u adviezen geven en overleggen zo nodig met het reddingstation over de hulpverlening die u nodig hebt.
Zonder spoed
Wanneer u om assistentie vraagt via de app KNRM Helpt, dan gaan de hulpverleners uit van een situatie waar geen spoed bij nodig is. De KNRM-operator overlegt dan met u en met het reddingstation wanneer de hulp geboden kan worden. Het reddingstation is bepalend voor het tijdstip. Dit voorkomt onnodige spoed bij vrijwilligers die de reddingboot bemannen.
Toch spoed bij gevaar
De KNRM-operator zal door middel van vragen ook beoordelen of uw hulpvraag toch een spoedgeval is. In dat geval wordt u doorverbonden met de Kustwacht die de reddingsoperatie coördineert. De Kustwacht stelt eveneens vragen en alarmeert vervolgens de reddingbootbemanning of - bij levensgevaar - een reddinghelikopter.
Update de app nu!
Mocht u de KNRM tóch nodig hebben dan is het voor een goede afwikkeling van uw hulpvraag van belang dat u de update van de app nu installeert op uw telefoon. U kunt dat eenvoudig doen door naar de app op uw telefoon te gaan en de update te activeren. Als uw telefoon apps automatisch laat updaten hoeft u niets handmatig te doen.
